Вислодубравская библиотека провела День качества
-
Новость
Мероприятие «Библиотека и пользователь: грани взаимодействия» прошло на Европейской неделе качества.
Вислодубравские библиотекари узнали мнение пользователей услугами во Всемирный день качества 8 ноября. Акция была инициирована Белгородской областной научной библиотекой.
Как рассказала заведующая библиотекой Лариса Титова, ежегодно в Вислодубравской модельной библиотеке проводятся мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания пользователей, внедрение в практику работы информационно-коммуникационных технологий и развитие рынка информационных услуг.
Для пользователей библиотеки постоянно действует уголок «Библиотека и читатель». Здесь размещены номера телефонов всех контролирующих служб, электронный адрес учредителя библиотеки, контролирующих служб, адрес сайта ЦРБ, правила пользования библиотекой, план мероприятий на текущий месяц, анонс ближайшего публичного мероприятия, перечень основных и платных услуг, которые библиотека способна предоставить читателю, список клубных формирований идругая информация.
Ветераны Губкинского района отметили юбилей своей организации 05:40 — 14 мая
Международная акция «Читаем детям о войне» прошла в Губкинском округе 21:03 — 11 мая
Один из этапов фестиваля «Под радугой» прошёл в Губкине 21:05 — 03 мая
Троицкие библиотекари подвели итоги конкурса на лучшую сказку 21:37 — 30 апреля
Мероприятие носило исследовательский характер и включало в себя анкетирование различных категорий пользователей библиотеки по изучению качества предоставляемых библиотекой услуг. Пользователям нашей библиотеки была предложена анкета для изучения мнения получения услуг в учреждениях культуры «Библиотека глазами читателей».
Для изучения проблемы качества обслуживания в предмет исследования включены элементы, входящие в систему библиотечного обслуживания и влияющие на его качество: условия обслуживания, материально — техническая база, услуги, предоставляемые читателям. Многие из посетителей в этот день оставили свои отзывы в тетради предложений. Выводы по изучению степени удовлетворенности пользователей предоставляемыми услугами найдут практическое применение в работе библиотеки.
