Замруководителя клиентской службы Светлана Каверзина: «Моя работа – помогать людям»Статья

Заместитель руководителя клиентской службы управления Пенсионного фонда РФ в городе Губкине и Губкинском районе Свелана Каверзина была награждена премией имени Павла Бедненко в номинации «За высокое качество оказания услуг» в октябре этого года. Награждение прошло в городе Белгород, торжественное вручение проводил губернатор Белгородской области Вячеслав Гладков. Напомним, что награда выдаётся работникам сферы социальной защиты и организациям по этим вопросам. Учреждена она в честь ветерана Великой Отечественной войны Павла Кузьмича Бедненко, который внёс большой вклад в социальную структуру нашей области. 30 лет он работал директором психоневрологического диспансера в Грайворонском районе.

Светлана Каверзина работает в Пенсионном фонде уже 17 лет, два года из которых в должности заместителя руководителя клиентской службы. Мы узнали немного больше о награде и работе Светланы Ивановны.

«Наша работа заключается в помощи людям по всем вопросам, связанным с Пенсионным фондом. Каждое обращение рассматриваем индивидуально и ищем пути решения. Очень важно грамотно решить проблемы человека, а для этого нужно не просто максимально углубиться в вопрос, но и выдать полноценный ответ, чтобы человек понял все нюансы. Поэтому главными качествами в работе для меня и всех сотрудников являются умение общаться и находить контакт с людьми. Нужно быть отзывчивым, приветливым, вовлечённым и, конечно же, компетентным в оказании помощи людям», — поделилась особенностями своей работы наша героиня.

Светлана Каверзина – первая, кто в управлении Пенсионного фонда РФ в городе Губкине стала обладательницей этой престижной премии.

«Переживала, когда проходил отбор на вручение премии. Она даётся всего один раз в год за вклад в развитие социальной защиты населения Белгородской области. Для её получения нужно было соблюсти много критериев: стаж работы не менее пяти лет, проектная деятельность, а также учитывалось качество услуг, которое предоставляется гражданам – это результативность услуг, степень удовлетворения населения. Всегда приятно, когда твой труд так высоко ценят. Это стимул идти дальше, развиваться и показывать ещё более высокие результаты в работе», – рассказала о награде Светлана Каверзина.

Пожелаем ей удачи в дальнейшей деятельности!