Власти рассмотрели проблемы потребителей за «круглым столом» в Губкине
Всемирный день защиты прав потребителей прошёл под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».
ЦКР «Форум» провёл «круглый стол» по защите прав потребителей. Его участниками стали представители Роспотребнадзора, Торгово-промышленной палаты, сферы образования, Центра молодёжных инициатив и общественных организаций городского округа.
Начальник управления потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей администрации Маргарита Гладких рассказала об итогах работы минувшего года, направленной на защиту прав потребителей.
«Уровень социального развития любой территории во многом зависит от эффективной работы сферы бытового, коммунального, торгового обслуживания и прочих услуг. Отношения между потребителями и производителями услуг регулируются законом. В нашем округе защиту прав потребителей осуществляют органы местного самоуправления, управление Роспотребназдора, государственные органы и общественные организации. Управление потребительского рынка проводит планомерную разностороннюю работу, направленную на информационную поддержку потребителей», – констатировала Маргарита Гладких.
По её словам, около 3 тыс. человек в минувшем году обратились в администрацию за консультационной помощью по защите прав потребителей и получили её. Около 98% претензий решено в досудебном порядке. Более 2 млн рублей возмещено потребителям. Необходимость повышения информационной грамотности населения стала основанием для реализации на территории проекта «Повышение информационной грамотности населения в сфере защиты прав потребителей». Он стартовал с начала 2017 года и завершится в декабре 2018 года.
Начальник отдела защиты прав потребителей Татьяна Королёва рассказла об информационной поддержке населения, которая осуществляется посредством размещения актуальной информации в СМИ и сети Интернет. Начальник территориального отдела управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Губкинском районе Наргиля Имамедова проинформировала о работе консультационного пункта, где на безвозмездной основе даёт консультации профессиональный юрист, помогает в составлении судебных исков, проводятся обучающие семинары и многое другое.
