«Круглый стол» собрал представителей потребительского рынка Губкинского округа

«Круглый стол» по вопросу защиты прав потребителей прошёл в ЦКР «Форум» 5 марта. В его работе приняли участие представители Роспотребнадзора, Торгово-промышленной палаты, сферы образования, отдела молодёжной политики, члены студсовета, руководители предприятий торговли и общественных организаций городского округа.

Открыла и провела мероприятие начальник управления потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей администрации округа Маргарита Гладких. Она отметила, что в этом году Всемирный день защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта, пройдёт под девизом «Рациональный потребитель».

«Управление потребительского рынка бытовых услуг и защиты прав потребителей принимает участие в стартовавшем в конце 2019 года проекте «Белгородская область против пластика». В правительстве области смогли договориться с крупнейшими федеральными торговыми сетями, местными ретейлерами и сетями общепита о запуске программы по отказу от упаковочного пластика. Всего же к концу 2021 года в правительстве намерены 80 % предприятий торговли и общепита перевести только на биоразлагаемую упаковку. Вторым направлением проекта является воспитание экологической сознательности жителей области. Губернатор Евгений Савченко призвал активно рассказывать людям о вреде пластиковой тары, а также подумать об альтернативах ему при производстве молочной продукции, памперсов, влажных салфеток. Существуют реальные способы стать ответственными потребителями. Нужно рационально расходовать природные ресурсы; снижать объём производства отходов, разделять и сдавать на переработку отходы», – отметила Маргарита Вениаминовна.

Начальник отдела защиты прав потребителей Татьяна Королёва говорила о том, что потребитель – самая незащищённая сторона, поэтому работа органов местного самоуправления и других организаций в сфере защиты их прав очень важна.

«В прошлом году в отдел защиты прав потребителей поступило 2103 обращения. Около 98% из них рассмотрено в досудебном порядке с возмещением потребителям более двух миллионов рублей. Больше всего жалоб на услуги торговли – 40,6%, жилищно-коммунальные – 16,4%, транспортные – 12,2%, – отметила Татьяна Сергеевна. – В 19 сельских территориальных администрациях работают уполномоченные по защите прав потребителей, которые осуществляют приём по месту жительства, сложные случаи перенаправляются в отдел защиты прав потребителей».

Также Королёва рассказала о реализации проектов «Выбор ЗА!», «Общественный контроль», «Оптимизация процесса приёма граждан по вопросам защиты прав потребителей», в рамках которых проводятся акции, мониторинги, рейды по контролю качества товаров и недопущению реализации несовершеннолетним алкогольной и табачной продукции при содействии ОМВД и участии студенческих союзов по защите прав потребителей.

«В 2020 году планируется реализация ещё четырёх новых проектов затрагивающих защиту прав потребителей, в том числе по разработке новой стратегии развития защиты прав потребителей на территории округа на 2021–2030 годы», – отметила Татьяна Королёва.

Начальник территориального отдела управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Губкинском районе Наргиля Имамедова говорила о том, что в 2019 году сотрудниками управления было проведено более 500 проверок. Одним из приоритетных направлений по защите прав потребителей является создание студенческих союзов защиты прав потребителей и проведение просветительской работы с подрастающим поколением.

«Будьте вежливы, но настойчивы в своих справедливых требованиях, старайтесь не оставлять без внимания нарушения ваших потребительских прав. Тот, кто освоит основы потребительских знаний и будет их применять на практике, станет защитником не только себя, но прав и интересов множества других граждан», – отметила в завершение мероприятия Маргарита Гладких.