Белгородские судебные приставы — о защите прав при деятельности по возврату задолженности

УФССП России по Белгородской области напомнило, что Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» определил способы взаимодействия коллекторов с клиентом-должником. Как сообщили в ведомстве, к таким способам относятся личные встречи, телефонные переговоры, телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, почтовые отправления по месту жительства или меступребывания должника.

В начале разговора коллектор обязан сообщить свои Ф.И.О, данные кредитораи наименование коллекторского агентства, в котором он работает, звонить можно только в определённый промежуток времени: в будни - с 8:00 до 22:00, в праздники и выходные дни - с 9:00 до 20:00. Количество телефонных звонков не может превышать раза в сутки, двух в неделю и восьми в месяц. Личные встречи можно проводить раз в месяц.

Неправомерными считаются телефонные звонки более двух раз в сутки, ночью, родственникам или друзьям заёмщика, если они не давали согласия на общение, работодателю, если в разговоре звучат угрозы или откровенное вымогательство денег.Кроме того, коллекторские агентства обязаны вести аудиозаписи всех случаев личных встреч и телефонных переговоров с должниками и иными лицами, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать запись всех текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

Если же действия кредиторов и лиц, представляющих их интересы, при взаимодействии с клиентами-должниками выходят за допустимые рамки, это является нарушением законодательства и предполагает административную ответственность. Граждане же в этом случае вправе обращаться в надзорный орган, которым с января 2017 года является Федеральная служба судебных приставов.

Чтобы подать жалобу на незаконные действия организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности необходимо направить заявление в УФССП России по Белгородской области по адресу: г. Белгород, пр. Б. Хмельницкого, д. 109, с указанием ФИО, контактных данных, изложить причину обращения и приложить к нему повозможности в качестве дополнительных доказательств фото-видео-аудиоматериалы, скриншоты и детализацию звонков. Заявление можно направить и в электронном виде с помощью портала «Госуслуги». Сообщить о противоправных действиях организаций и получить консультацию у должностных лиц региональной службы можно по телефону: +7 (915) 568-37-56.