Губкинские власти сообщили итоги реализации проекта «Создание рубрики «Вопрос- ответ»

В целях развития региональной системы защиты прав потребителей на территории Белгородской области, а также реализации Стратегии развития системы защиты прав потребителей на территории Губкинского городского округа на 2021 - 2030 годы управлением потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей администрации Губкинского городского округа в 2023 году инициирован и в настоящее время завершается муниципальный проект «Организация рубрики «Вопрос - ответ» на телеканале «Губкин - ТВ» по вопросам защиты прав потребителей». В рамках реализации вышеуказанного муниципального проекта проведён ряд мероприятий, направленных на повышение грамотности населения в сфере защиты прав потребителей.

Проведены вводное и итогового анкетирование жителей Губкинского городского округа об актуальности и эффективности реализации проекта; создана рубрики «Вопрос - ответ» на телеканале «Губкин - ТВ» по вопросам защиты прав потребителей; проведена съёмка и трансляция 19 телевизионных сюжетов в созданной рубрике; организованы консультативные приёмы по защите прав потребителей, в том числе в крупных сельских населенных пунктах; организованы встречи с населением, в трудовых коллективах, с учащимися и студентами, приуроченные к Всемирному дню защиты прав потребителей, Дню качества. Проведены лекции, семинары по изучению законодательства о защите прав потребителей; организованы, совместно с руководителями торговых предприятий и предприятиями – изготовителями, потребительские конференции по изучению покупательского спроса на продовольственные товары, произведённые на территории Белгородской области; создан на официальном сайте органов местного самоуправления раздел «Вопрос - ответ» для освещения вопросов сферы защиты прав потребителей, поступивших в администрацию Губкинского городского округа, вызывающих наибольший интерес граждан; размещена социальная реклама на официальном сайте органов местного самоуправления и в социальных сетях; проведено заседание «круглого стола по защите прав потребителей» ко Всемирному дню защиты прав потребителей с участием исполнителей и участников Стратегии, СМИ и др. мероприятия.

Подобный формат общения и взаимодействия органов власти с населением получил большую популярность у жителей Губкинского городского округа. Сюжеты, размещённые на телеканале «Губкин - ТВ», в социальных сетях набирали более 3 500 положительных откликов.

В итоговом опросе населения в форме анкетирования, по изучению уровня потребительской грамотности, проведенном в торговых центрах «Линия», «Европа», на улицах города, через библиотечную сеть, в социальной сети ВКонтакте, а также в крупных селах Губкинского городского округа приняли участие 1 592 человека. Исходя из результатов проведённого анкетирования можно сделать вывод о том, что жители Губкинского городского округа интересуются информацией в сфере защиты прав потребителей, обладают уровнем знаний в этой области выше среднего и используют их на практике.

Большинство респондентов знают куда обратиться, если нарушены их потребительские права, и готовы, в случае необходимости, самостоятельно отстаивать свои интересы, в том числе в суде. Учитывая большую популярность такого формата общения с населением работа в данном направлении будет продолжена.