Белгородские теплоэнергетики запустили голосовой помощник для жителей Губкинского горокруга
С его помощью клиенты в любое время могут узнать причину отсутствия горячей воды или тепла.
Белгородские теплоэнергетики запустили голосовой помощник для жителей Губкинского городского округа. Как сообщили в пресс-службе правительства региона, для получения информации необходимо позвонить по многоканальному телефону +7 (47241) 4-41-78 и нажать кнопку «1».
Голосовой помощник уточнит номер лицевого счёта или адрес и сообщит, проводятся ли по данному адресу ремонтные работы на тепловых сетях, а также озвучит сроки возобновления подачи теплоносителя. В случае, если со стороны филиала ограничения в поставке ресурсов отсутствуют, он подскажет, где уточнить информацию.
«Сервис работает 24/7, он помогает нашим клиентам оперативно получить нужную информацию. Голосовой помощник синхронизирован с базой данных диспетчерской службы нашего филиала, которая обновляется в режиме реального времени. Если у жителей останутся вопросы, робот переведёт звонок на ответственного диспетчера или зафиксирует обращение», – пояснил главный инженер филиала компании «Квадра»-«Белгородская генерация» Виктор Горлов.
Кроме того, по указанному выше телефону можно задать вопросы, связанные с индивидуальными приборами учёта горячей воды или тепла, а также оплатой или взысканием задолженности с физических лиц, сообщить об изменениях в лицевом счёте.
