Белгородцы обратились более 48 тысяч раз к Роботу Максу с начала 2025 года

Жители Белгородской области обратились к цифровому ассистенту портала «Госуслуги» Роботу Максу 48 658 раз с начала 2025 года. Как сообщили в пресс-службе правительства региона, статистика по темам, волнующим жителей региона, выглядит следующим образом: льготный проезд —  5 121 запрос; виртуальная школа — 34 510 запросов; компенсация детского питания — 7 622 запроса; выплата супругам в юбилей совместной жизни — 316 запросов; накопительный счёт «Совершеннолетие» — 960 запросов; курс «КиберЩит» — 129 запросов.

Теперь ассистент может рассказать белгородцам и о порядке оформления выездного обслуживания МФЦ.

Напомним, оно доступно бесплатно для льготных категорий граждан: ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов I группы, семей, имеющих детей инвалидов, граждан, достигших 80-летнего возраста, и Героев РФ, СССР, социалистического труда и героев труда РФ.

Сервис предполагает, что гражданин может не ходить в офис, а оформить заявку на выезд работника МФЦ по месту нахождения заявителя. Во время выезда сотрудник примет заявление на услугу или передаст готовый результат.

Отметим, что для ответов Робот Макс использует доверенную базу знаний портала «Госуслуги» — специальный поисковый механизм отбирает наиболее подходящие варианты ответов, а нейросети генерируют ответ, используя нужный контекст из предложенного.