Белгородские судебные приставы сообщили о действиях при настойчивых звонках коллекторов

Белгородские судебные приставы напомнили действия при настойчивых звонках коллекторов. Федеральный закон от 3 июля 2016 года «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» определил способы общения взыскателей с клиентом-должником.

Как сообщили в пресс-служба УФССП России по Белгородской области, к ним относятся личные встречи, телефонные переговоры, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника. В начале разговора коллектор обязан сообщить свои данные и наименование агентства, в котором он работает, звонить можно только в будни — с 8:00 до 22:00, в праздники и выходные дни — с 9:00 до 20:00. Количество телефонных звонков не может превышать одного в сутки, двух в неделю и восьми в месяц. Личные встречи можно проводить один раз в месяц.

Неправомерными считаются обращения более двух раз в сутки, ночью, родственникам или друзьям заёмщика, если они не давали согласия на общение, работодателю, если в разговоре звучат угрозы или откровенное вымогательство денег. Кроме того, коллекторские агентства обязаны вести аудиозаписи всех случаев личных встреч и телефонных переговоров с должниками и иными лицами.

Если же действия кредиторов и лиц, представляющих их интересы, при взаимодействии с клиентами-должниками выходят за допустимые рамки, это является нарушением законодательства и предполагает административную ответственность. Гражданам же в этом случае необходимо обращаться в надзорный орган, которым является Федеральная служба судебных приставов.

Чтобы обжаловать незаконные действия коллекторов необходимо направить заявление в УФССП России по Белгородской области по адресу: город Белгород, проспект Б. Хмельницкого, дом №109, с указанием контактных данных, изложить причину обращения и приложить к нему в качестве дополнительных доказательств фото-видео-аудиоматериалы, скриншоты и детализацию звонков, а также сообщить по телефону 8 (915)-568–37–56. Заявление можно направить и в электронном виде с помощью «Интернет-приёмной» на официальном сайте службы судебных приставов.