Круглый стол по решению вопросов местного значения в рамках обращений граждан прошёл в Губкине

Круглый стол по решению вопросов местного значения в рамках обращений граждан состоялся в малом зале администрации округа. Событие прошло в рамках реализации проекта «Открытый диалог» (Повышение эффективности взаимодействия с населением по решению вопросов местного значения).

В его работе приняли участие начальник управления социальной политики Светлана Рудакова, заместитель директора Дирекции жилищно-коммунального хозяйства Наталья Леонтьева, директор Единой управляющей компании Елена Солопова, заместитель руководителя аппарата Марья Землякова, начальник отдела по работе с обращениями граждан Марина Воронина, представители СМИ. Открыла и провела заседание начальник управления по работе с обращениями граждан и документооборота администрации округа Галина Калашникова, которая отметила, что с каждым годом в адрес главы администрации и его заместителей поступает всё больше обращений жителей. Нынешний год не стал исключением, так на 1 октября их 2 027 (на 346 больше, чем в прошлом году за аналогичный период).

«Люди обращаются с самыми разными вопросами, но наиболее актуальными остаются проблемы, связанные с ЖКХ, с работой управляющих компаний, благоустройство территории, социальное обеспечение и другие. Обращения к нам поступают на личных приёмах, электронно, устно или нарочно, каждое из них обязательно отрабатывается. Люди получают ответ. К сожалению, не каждый вопрос можно решить незамедлительно, некоторые требуют не только времени, но и финансовых вложений, и люди должны это понимать», – рассказала Галина Калашникова.

По результатам рассмотрения обращений, поступивших в администрацию Губкинского городского округа, даны разъяснения по 733 вопросам, поддержано 499 обращений, в том числе приняты меры в 241 случае и не поддержано три инициативы.

Светлана Рудакова рассказала о тех обращениях, которые поступают в их управление. Много вопросов у членов семей участников СВО. Все они отрабатываются индивидуально. Она ещё раз напомнила о мобильном приложении «Куратор семьи», которое разработано именно для членов семьей участников СВО по поручению губернатора области Вячеслава Гладкова. С помощью него происходит прямое взаимодействие куратора семьи с семьёй участника СВО.