Почти 1,5 миллиона обращений от белгородцев поступило на горячую линию 122 с начала года

Линия «122» стала настоящим инструментом для помощи в решении вопросов жителей Белгородской области. Как сообщили в пресс-службе правительства региона, самыми популярными категориями, по которым поступают обращения, по-прежнему остаются вызов врача на дом и запись на приём к врачу.

Механизм приема заявок отработан – ни одно обращение не остаётся без внимания. Обращения принимают с 8:00 до 20:00. В нерабочее время заявки обрабатывает роботизированная система «София».

С начала года на горячую линию области поступило почти 1,5 млн обращений по самым различным тематикам. Из них порядка 900 тыс. обработано роботом, что составляет 60% об общего количества обращений.