Белгородцы обратились к Роботу Максу более 89 тысяч раз с начала 2025 года

Жители Белгородской области обратились к цифровому ассистенту портала «Госуслуги» Роботу Максу 89 281 раз. Как сообщили в пресс-службе правительства региона, статистика по темам, волнующим жителей, выглядит следующим образом: льготный проезд – 21 804; виртуальная школа – 54 820; компенсация детского питания – 9 419; выплата по юбилею супругам – 417; киберщит – 794; накопительный счёт «Совершеннолетие» – 1 537; выездное обслуживание МФЦ – 101.

У виртуального помощника появилось четыре новых навыка. Теперь ассистент может проконсультировать белгородцев по следующим вопросам: выплата детям, страдающим фенилкетонурией или целиакией. Сумма компенсации, кому она положена, как её можно оформить и что для этого понадобится, а также почему могут в ней отказать – всю информацию можно получить напрямую от Робота Макса; компенсация расходов многодетных семей на проезд детей. Макс расскажет о размере компенсации, кому она положена, каким образом можно подать заявление для её и какие документы для этого нужны; электронная регистратура. Через электронную регистратуру Белгородской области можно не только записаться к врачу, но и проверить наличие льготных лекарств, проверить больничные листы, просмотреть результаты лабораторных исследований и многое другое. О том, какие возможности есть у портала, а также необходимые условия для регистрации расскажет Робот Макс; обращения к губернатору и правительству Белгородской области. Робот Макс расскажет, каким способом можно подать обращение, как его правильно составить и сколько времени займёт рассмотрение  вопроса.

По «новым» навыкам виртуальный помощник принял следующее количество обращений: выплата детям, страдающим фенилкетонурией или целиакией – 13; компенсация расходов многодетных семей на проезд детей -  321; электронная регистратура – 50; обращения губернатору и правительству – 5.

Отметим, что для ответов Робот Макс использует доверенную базу знаний портала «Госуслуги» – специальный поисковый механизм отбирает наиболее подходящие варианты ответов, а нейросети генерируют ответ, используя нужный контекст из предложенного.