Белгородцы обратились к Роботу Максу почти 112 тысяч раз с начала 2025 года
У виртуального помощника появилось 3 новых навыка.
Белгородцы обратились к цифровому ассистенту портала «Госуслуги» Роботу Максу по региональным вопросам 111 867 раз. Как сообщили в пресс-службе правительства региона, статистика по темам, волнующим жителей, выглядит следующим образом: льготный проезд – 23 648; виртуальная школа – 71 715; компенсация детского питания – 10 346; выплата по юбилею супругам – 467; киберщит – 1 098; накопительный счёт «Совершеннолетие» – 1 851; выездное обслуживание МФЦ – 152; выплата детям, страдающим фенилкетонурией или целиакией – 13; компенсация расходов многодетных семей на проезд детей – 423; госуслуги Белгородской области – 138; электронная регистратура – 85; обращения губернатору и правительству Белгородской области – 21.
У виртуального помощника появилось три новых навыка. Теперь ассистент может проконсультировать белгородцев по следующим вопросам: ежегодная выплата на детей к началу учебного года для пострадавших от обстрелов. Макс сможет рассказать, положена ли выплата, её сумму, а также способы подачи и необходимые для этого документы. Компенсация расходов по догазификации для участников СВО и членов их семей. Участники СВО и их супруги могут получить консультацию о единовременной компенсации по догазификации расходов. Макс расскажет, как можно подать заявление, что для этого понадобится и условия получения. Запись в МФЦ. Макс сможет проконсультировать, как оформить предварительную запись в отделение МФЦ, активировать талон и до какого времени лучше прийти в МФЦ по живой очереди.
По «новым» навыкам виртуальный помощник принял следующее количество обращений: ежегодная выплата на детей к началу учебного года для пострадавших от обстрелов – 119; компенсация расходов по догазификации для участников СВО и членов их семей – 42; запись в МФЦ – 1 749.
Отметим, что для ответов Робот Макс использует доверенную базу знаний «Госуслуг» – специальный поисковый механизм отбирает наиболее подходящие варианты ответов, а нейросети генерируют ответ, используя нужный контекст из предложенного.
