ЦУР Белгородской области поддержит федеральный проект «Социальный навигатор»
Теперь сотрудники Центра управления регионом будут обрабатывать в соцсетях обращения, связанные с социальными проблемами, доступностью образования и оказания помощи семьям с детьми в кризисных ситуациях.
Уполномоченный по правам ребёнка в Белгородской области Галина Пятых и региональный ЦУР договорились о совместной работе, направленной на повышение эффективности работы по защите прав и законных интересов несовершеннолетних.
В рамках федерального проекта «Социальный навигатор» специалисты ЦУР Белгородской области будут фиксировать через «Инцидент Менеджмент» обращения, связанные с социальными проблемами, жалобами на доступность образования или на оказание помощи семьям с детьми в кризисных ситуациях. Таким образом они будут передавать детскому омбудсмену те обращения, которые требуют экстренного или своевременного вмешательства.
Помимо этого, Белгородский ЦУР будет еженедельно направлять перечень тем, волнующих жителей региона. Это поможет уполномоченному по правам ребёнка в регионе анализировать ситуацию на территории и принимать комплексные решения.
«Взаимодействие с Центром управления регионом в рамках совместного проекта «Социальный навигатор» позволит нам получать оперативную информацию от пользователей социальных сетей, связанную с нарушениями прав детей, своевременно реагировать на возможные нарушения в этой сфере, а также вырабатывать системные решения, снижающие данную проблематику», — добавила Галина Пятых.
Система уже работает. На днях ЦУР Белгородской области опубликовал кейс: при содействии детского омбудсмена региона ребёнок получит бесплатную консультацию врача-офтальмолога и пройдёт томографию. Его опекун оставила обращение в соцсетях, к решению которого через систему «Инцидент Менеджмент» и подключилась Галина Пятых. Время выберут удобное для ребёнка и родителей — в ближайшее время с ними свяжутся специалисты.
