В первом квартале 2020 года в соответствии с утвержденным графиком заместителями главы администрации провели приемы сельских жителей в территориальных администрациях. 33 обращения, поступившие в адрес должностных лиц администрации Губкинского округа, были включены в протоколы поручений главы администрации. По остальным обращениям разъяснения были даны непосредственно в ходе состоявшихся приёмов.
Губкинцев интересовали вопросы организации уличного освещения, капитальном ремонта и строительства автодорог, строительства и ремонта водопроводных сетей, строительства ограждений кладбищ, улучшения сигнала качества сотовой связи. Часть поступивших от жителей обращений носили частный характер.
Все поступившие обращения своевременно направлены для исполнения в соответствующие структурные подразделения администрации и находятся на контроле в отделе организационно-контрольной работы администрации. Также в 2020 году продолжилась практика проведения руководителями структурных подразделений администрации городского округа и территориальных подразделений государственных органов власти консультативных приемов граждан.
Во время их проведения от жителей поступили 29 обращений различного характера. Жителей интересовали вопросы проведения благоустройства придомовых территорий, оказания жилищно-коммунальных услуг, поддержания общественного порядка, перерасчета пенсий, оформления в собственность земельных участков, предоставления путевок на санаторно-курортное лечение, социального обеспечения, связанные с работой учреждений образования, здравоохранения и др. На все поступившие обращения были даны квалифицированные разъяснения, а в необходимых случаях оказана практическая помощь.