Белгородцы стали реже жаловаться в Банк России в первом квартале 2022 года

Жители Белгородской области направили 516 обращений в Банк России за первый квартал 2022 года. Как сообщили в Белгородском отделении Банка России, это на 14% меньше чем в прошлом году.

Половина вопросов была связана с деятельностью банков. При этом число жалоб на кредитные организации сократилось на треть. Также уменьшилось число обращений по взаимодействию с микрофинансовыми организациями.

Белгородцы жаловались на неправомерное взаимодействие с родственниками должника или частоту напоминаний о возврате долга. По этой и другим темам микрофинансирования жители региона направляли сообщения регулятору 65 раз.

В сфере страхования число жалоб возросло на 27%, до 139. По-прежнему чаще всего белгородцы отстаивают свои права на справедливое начисление КБМ при оформлении полиса ОСАГО. В первом квартале 2022 года существенно (на 40%) уменьшилось число жалоб на навязывание дополнительных услуг при оформлении кредита или займа благодаря праву заемщиков вернуть деньги за такие услуги и запрету на предустановленные галочки в договорах.

«Напомню, что в последние дни прошлого года вступил в силу закон, дающий право заемщику вернуть в течение 14 календарных дней после оформления договора деньги за любые услуги, привязанные к кредитам и займам. Ранее такой период охлаждения действовал только для добровольных страховок. Кроме того, теперь закон запрещает заранее проставлять в документах на кредит или заем отметки (например, галочки), означающие согласие заёмщика на оплату дополнительных услуг», – отметила начальник юридического отдела белгородского отделения Банка России Инна Гребенникова.

Количество обращений, связанных с санкциями и повышенной экономической неопределенностью составило около 5% от общего числа. Все они зафиксированы в марте. В большинстве случаев белгородцам требовались разъяснения мер поддержки, временного порядка операций с наличной валютой, приостановки торгов на бирже, работы платежных карт в условиях ограничений. Большего количества вопросов удалось избежать благодаря появлению на официальном сайте Банка России раздела «Меры защиты финансового рынка» с постоянно обновляющимися ответами на актуальные вопросы.